Роберт Чалдини, Стив Мартин, Ноа Гольдштейн
Предисловие
50 доказанных способов быть убедительным
1. Как повысить убедительность сообщений, создав аудитории трудности
2. Как преобразовать стадное чувство победителей в нечто другое
3. Какая распространенная ошибка заставляет сообщения самоуничтожаться?
4. Когда убеждение дает обратный эффект, или Как избежать «магического притяжения среднего»
5. Почему, когда людям предлагают больше, они начинают хотеть меньше
6. Когда бонус – бремя
7. Как может новый высококачественный продукт повысить продажи старого
8. Убеждает или парализует страх?
9. Как шахматы учат нас делать верные шаги
10. Какие предметы в офисе помогут стать влиятельным
11. Зачем ресторанам отказываться от корзины с мятными леденцами
12. Как управлять без поводьев?
13. На что больше похоже одолжение – на хлеб или на вино
14. Почему стратегия «Нога в двери» позволяет перешагнуть через многое?
15. Как стать мастером-джедаем социального влияния
16. Как простой вопрос обеспечивает поддержку вам и вашим идеям
17. Что является активной составляющей долгосрочных обязательств
18. Как постоянство победить постоянством?
19. Какие советы по технологии убеждения позаимствовать у Бенджамина Франклина
20. Когда небольшая просьба может привести к длительным взаимоотношениям
21. Начинать с низкого старта – или с высокого? Что заставляет людей покупать
22. Как себя показать и позером не выглядеть
23. Почему опасно быть самым умным человеком в комнате
24. Чему научит капитанизм
25. Как могут взаимоотношения в коллективе привести к чудовищным катастрофам
26. Кто умеет лучше убеждать – адвокат дьявола или истинный нонконформист
27. Когда правильный путь неправилен
28. Как превратить слабость в силу
29. Какие ошибки заставляют раскошелиться
30. Когда нужно признать, что вы были не правы
31. Когда порадует неработающий сервер
32. Как сходство меняет результат
33. Как имя определяет судьбу
34. Как получить чаевые от тех, кому мы их даем
35. Какая улыбка заставит мир улыбнуться в ответ
36. О чем расскажет чрезмерный запас кухонных полотенец
37. Что можно выиграть, утратив
38. Какие два слова повышают вашу способность убеждать
39. Когда просьба обосновать является ошибкой?
40. Как простота названия повышает ценность продукта
41. Как стихи придают убедительность
42. Что бейсбол может рассказать об убеждении
43. Как получить фору в вопросах приверженности
44. Как убедит коробка карандашей
45. Как составить сообщение, чтобы оно работало, работало и работало?
46. Какой предмет убедит людей подвергнуть сомнению свои ценности
47. Оказывает ли печаль отрицательное влияние на результаты переговоров
48. Как эмоции меняют эффективность убеждения
49. Что заставляет людей верить всему, что они читают
50. Повышают ли «три-мет лаборатории» ваше влияние
Влияние в XXI веке
Влияние через интернет
Глобальное влияние
Этика влияния
Влияние в действии
Примечания
Благодарности
