Арндт Трайндл
Предисловие
Благодарность
Сильный розничный бренд возникает в голове
Бренд – это человек
Звезда торговой точки
Хорошему магазину нужны таланты
Логика эмоций
Принцип филантропии
Бренд – это ассортимент
To cut a long story short[6]
Ненужные сложности
Муки выбора
Формула Less Is More для эффективной товарной презентации
Четкость и лаконичность
Притягательная сила товаров
Бренд – это сервис
Качество сервиса в магазине должно быть ощутимым
Сервис, за который клиенты готовы платить
Два любимца публики в спектре услуг хорошего магазина
Услуги, которые экономят время клиентов
Услуги, которые поддерживают в клиентах ощущение безопасности при принятии решения о покупке
Бренд – это пространство
Пространство может шептать или кричать
Тезис 1: Код бренда определяет способ оформления пространства
Тезис 2: Розничная концепция для всех органов чувств
Как мир брендов проникает в наш мозг?
Системность формирует доверие
Всем руководят эмоции
Промежуточный итог
Взаимодействие пяти органов чувств
Тезис 3: Стрессовая обстановка в магазине – враг товарооборота № 1
Тезис 4: Приятная атмосфера в магазине раскрывает сердца и кошельки клиентов
Тезис 5: Товарные выкладки, пробуждающие желания
Тезис 6: Диалог о продукте на языке клиента
Заключение
Список литературы
Интернет-ссылки
Арндт Трайндл
О компании retail branding GmbH